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CyberBBインフォメーション


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フレッツ・サービスメンテナンスのご案内
2014/09/02

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、フレッツ・サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記時間帯におきましてサービスに影響が発生致します。

 お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

日 時:2014年9月12日(金) 2時00分より6時00分
影響範囲:フレッツIPv4サービス東京エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス、フレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客様)
影響内容:上記時間内で1分程度の通信断が最大7回発生致します。

日 時:2014年9月17日(水)2時00分より4時00分頃迄
影響範囲:フレッツIPv4サービス大阪エリア
(Bフレッツ・フレッツ光プレミアム・光ネクストサービスをご利用の一部のお客様、フレッツ光ライトサービスをご利用の全てのお客様)
(フレッツIPv4サービス愛知エリア、フレッツ光プレミアム・光ネクスト・光ライトサービスをご利用の全てのお客様)
影響内容:上記時間内で最大30分程度の通信断が1回発生致します。

※作業終了次第、通常どおりご利用になれます

フレッツ・サービスメンテナンスのご案内
2014/08/07

平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。


日 時:2014年8月29日(金)2時00分より4時00分頃迄
影響範囲:フレッツIPv4サービス全サービス
北海道・秋田・宮城・長野エリア

影響範囲:フレッツIPv4サービス群馬エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス
フレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客様)

影響範囲:フレッツIPv4サービス茨城エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス
フレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客様)

影響範囲:フレッツIPv4サービス山形エリア
(Bフレッツサービス・フレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客 様フレッツ光ネクスト・ギガスマートタイプ フレッツ光ネクスト・プライオサービスをご利用のすべてのお客様)

影響範囲:フレッツIPv4サービス青森エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスフレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客様 フレッツ光ネクスト・ギガスマートタイプ フレッツ光ネクスト・プライオサービスをご利用のすべてのお客様)

影響範囲:フレッツIPv4サービス岩手・福島エリア
(フレッツ光ネクスト・ギガスマートタイプフレッツ光ネクスト・プライオサービスをご利用のすべてのお客様)

影響範囲:フレッツIPv6サービス全サービス
東京・埼玉・神奈川・千葉・北海道・秋田・宮城岩手・福島・新潟・長野エリア

影響内容:上記時間内で最大30分程度の通信断が1回発生致します。
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。

弊社内電話回線工事のお知らせ
2014/07/31

会員各位

いつも皆様にはお世話になります。早速ですが下記日程にて社内の電話回線工事を行うため、電話、FAXなどが接続できなくなります。皆様にはご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解のほどお願いいたします。

1.日時 8月1日 12時より17時の間
電話が接続できなくなります。

以上の件よろしくお願いいたします。

夏期休業期間につきましてのお知らせ
2014/07/29

 会員 各位

 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

 弊社の夏期休業期間につきまして、以下の通りご案内申し上げます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■スケジュール
2014年8月12日(火)〜 2014年8月15日(金)

■対象窓口
ユーザーサポート(サービス関連窓口)

※メールでのお問い合わせ(webmaster@cyberbb.com宛て)は上記にかかわらず受付を行っておりますが、休業期間中に受信いたしましたメールの回答につきましては、8月18日(月)より順次回答を行わせていただきます。

※障害発生の有無に関しては夏期休業中も24時間体制にて監視を行っております。
(こちらの窓口では個別案件についての対応は受けかねますので8月18日以降にご連絡いただけますようお願いいたします。)

 何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せください。今後ともよろしくお願い申し上げます。

※ 尚、サーバー、回線の監視は通常通り行っていますが、ユーザーサポートはお休みとなりますので、電話応対、メール対応をしておりません。現在この期間中での工事は予定されておりません。(緊急工事を除く)

※ 加入受付はオンラインにて24時間受け付けていますが、対応は8月18日(月)以降の対応となります。

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

フレッツ複数エリア障害発生状況のご報告
2014/07/03

 平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
 本日10時00分頃からフレッツサービス複数エリアにおいて、速度遅延が発生しております。

 現在復旧にむけた作業を行っておりますが、完全な復旧は本日18時頃の見込となっております。
 お客様には、大変ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。


■不具合詳細
1.発生時刻 :2014年 7月 3日(木)10時00分頃〜
2.障害原因 :ネットワーク機器の不具合
3.影響範囲 :以下エリアにて固定IPアドレスサービスをご利用のお客様

4.影響エリア:
---10時00分頃〜11:30分頃--
北海道/青森/秋田/岩手/宮城/山形/福島/東京/新潟
群馬/茨城/山梨/静岡/岐阜/三重/石川/富山/福井
京都/奈良/和歌山/滋賀/広島/鳥取/島根/岡山/山口
香川/徳島/愛媛/高知/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分
宮崎/鹿児島/沖縄

---11時30分頃〜
全国エリア

5.影響内容 :速度遅延が発生しております。

フレッツ接続サービス 東日本エリア障害経過のご報告
2014/06/17

フレッツ接続サービス 東日本エリア障害経過のご報告

 平素より弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
 本日5時頃からフレッツ接続サービス東日本エリアにつきまして、新規接続ができない障害が発生しております。
 
認証サーバの負荷上昇を回避するための対処を進めており、認証要求に対して接続に失敗する率は徐々に低減しつつあります。

 現在影響の残っている東京、埼玉、神奈川エリアにつきましては、弊社接続試験でも概ね問題のない状況となっておりますが、安定的な復旧まであと1時間前後を見込んでおります。

 お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

■不具合詳細

 1.発生時刻: 2014年6月17日(火) 午前5時頃から

 2.影響範囲: 15時現在、フレッツ接続サービス東日本の下記エリア

         東京、埼玉、神奈川エリア
        
 3.障害原因: 認証サーバ高負荷のため(外部からの攻撃によるもの)

 4.影響内容: インターネットに新規接続ができない場合がある

ネットバンキングに係る不正アクセス事案への注意喚起について
2014/06/06

 平素より弊社サービスをご利用いただき誠に有難うございます。最近、パソコンへのウイルス感染が原因で、ネットバンキングへのアクセスの際に入力したID・パスワードが第三者に不正に取得され、これらのID・パスワードを不正に利用し、他人名義の銀行口座へ不正送金を行う不正アクセス事案が多発する等、インターネットの安心・安全な利用に対する脅威が高まっている状況にあることから、このような状況を改善することが喫緊の課題となっています。

CyberBB会員の皆様には、今一度、以下の対策をお願いしたくよろしくお願いいたします。

・対策
■ ウイルス対策ソフトによりウイルスを駆除する。
■ 継続的にアップデートを行い、OSやソフトウェアを最新の状態にする。
■ 不審なホームページやメールは開かない。
■ 不審な入力画面などが表示された場合は、個人情報は入力せず金融機関等に連絡する。

・駆除方法
■ 感染端末ご利用者の対処方法
http://www.npa.go.jp/cyber/goz/index.html#solution

・関連URL
総務省
http://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01ryutsu02_02000076.html
警視庁
http://www.npa.go.jp/cyber/goz/index.html

何卒、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィークのサポート窓口についてのお知らせ
2014/04/23

 平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。ゴールデンウィークのサポート窓口の営業につきまして、以下のように営業させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。

■スケジュール
2014年04月26日(土)から5月6日まで休業

■対象窓口
※メールでのお問い合わせ(webmaster@cyberbb.com宛て)は上記にかかわらず受付を行っております。

※休業期間中に受信いたしましたメールの回答につきましては、5月7日より順次行わせていただきます。

※障害発生の有無に関する監視につきましては24時間体制にて行っております。(個別案件についての対応は受けかねますので5月7日以降にご連絡いただけますようお願いいたします。)

ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

消費税率変更のお知らせ
2014/03/04

拝啓 早春の候、ますます皆様ご清祥のこととお喜び申し上げます。日頃は格別のお引き立てをいただき、誠にありがとうございます。
 さて、201年4月からの消費税率5%から8%への改定に伴い、弊社の価格も消費税率を変更することになりました。つきましては、誠に恐縮ながら2014年4月分(3月請求)の価格より消費税率5%から8%に改定させていただきたく、ここにお知らせ申し上げます。なにとぞご了承くださいますとともに、今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

             株式会社サイバーネット

フレッツ全エリア障害発生のご報告
2014/02/18

 平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。2014年 2月18日(火)8時30分ごろからフレッツサービス全エリアにおいて、新規接続がしにくい状況が発生しております。
 お客様には、ご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。

■不具合詳細
1.発生時刻: 2014年 2月18日(火)8時30分頃から
2.障害原因: 上流ネットワークで大量トラフィックが発生
3.影響範囲: フレッツ全サービス すべてのエリア
4.影響内容: 新規接続が出来ない。速度低下が著しい。

 現在、原因を追究中ですのでしばらくお時間をください。


2014年 2月18日(火)10時00分頃 復旧いたしました。お手数をおかけしました。

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