| 戻る | 検索 | 管理 |

CyberBBインフォメーション


Page: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
43.244*.* 固定IP返却のお願い
2015/02/06

43.244*.* 固定IP返却のお願い

いつもお世話になります。現在、43.244*.*の固定IPアドレスをご利用の方は即時返却手続きをお願い致します。現在は\120/月(消費税別)が課金されています。

 43.244.*.*のIPアドレスは2月末でご利用になれなくなります。

また、即時返却手続きされない場合は引き続き固定IPを利用されるものとし、対応する新アカウント(ID)と通常のグローバル固定IPアドレスを今月中に発行させていただきます。

 光系では固定IP初期設定費用\1000、固定IP月額利用料金6月まで\300/月、7月以降\1600/月(いずれも消費税別)がかかります。(+アカウント(ID)費用)

固定IP返却は下記からお願いします。
https://cybernet03.securesites.net/cyberbb/procedure-ipret.php

新固定IP価格など
https://cybernet03.securesites.net/cyberbb/cyber-business-id.php

※cyb**で始まるアカウントをご利用中の方はこの件には該当しません。

 誠に急なお願いで申し訳ありませんが、ご査収の程よろしくお願い致します。

フレッツ・サービス メンテナンス工事のご案内
2015/01/26

   (cybで始まるアカウントのみ)

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 フレッツ・サービスにつきまして、メンテナンスを以下のとおり実施させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申しあげます。

2月の工事を以下の日程で実施させて頂きます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 フレッツ網終端装置のプールアドレスの適正化工事

◆工事開始日時 2015/02/03 00:00
◆工事終了日時 2015/02/03 02:00
◆サービス中断時間 各エリア90分
◆対象拠点 長野、栃木
◆影響サービス

 Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
 Bフレッツ(ベーシック)
 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ネクスト(プライオ)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)
 光ステーション(ファミリー)
 光ステーション(マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2015/02/03 01:00
◆工事終了日時 2015/02/03 04:00
◆サービス中断時間 5分×2
◆対象拠点 京都
◆影響サービス

 フレッツISDN
 フレッツADSL
 フレッツスポット
 Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
 Bフレッツ(ベーシック)
 Bフレッツ(マンション)
 Bフレッツ(ビジネス)
 光プレミアム(ファミリー&マンション)
 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ネクスト(ビジネス)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 フレッツの需要対応工事

◆工事開始日時 2015/02/03 02:00
◆工事終了日時 2015/02/03 06:00
◆サービス中断時間 150分
◆対象拠点 茨城
◆影響サービス

 Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
 Bフレッツ(ベーシック)
 Bフレッツ(ビジネス)
 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ネクスト(ビジネス)
 光ネクスト(プライオ)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)
 光ステーション(ファミリー)
 光ステーション(マンション)
 光ネクスト-v6(ファミリー)
 光ネクスト-v6(マンション)
 光ネクスト-v6(ビジネス)
 光ネクスト-v6(プライオ)
 光ライト-v6(ファミリー)
 光ライト-v6(マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2015/02/05 02:00
◆工事終了日時 2015/02/05 05:00
◆サービス中断時間 5分×2
◆対象拠点 北海道
◆影響サービス

 フレッツISDN
 フレッツADSL
 フレッツスポット
 Bフレッツ(ニューファミリー)
 Bフレッツ(ベーシック)
 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ネクスト(プライオ)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)
 光ステーション(ファミリー)
 光ステーション(マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2015/02/06 02:00
◆工事終了日時 2015/02/06 04:00
◆サービス中断時間 10分
◆対象拠点 大分
◆影響サービス

 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ネクスト(ビジネス)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2015/02/06 02:00
◆工事終了日時 2015/02/06 04:00
◆サービス中断時間 5分×2
◆対象拠点 大阪、広島、福岡
◆影響サービス

[大阪]
 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)

[広島][福岡]
 フレッツISDN
 フレッツADSL
 フレッツスポット
 Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
 Bフレッツ(ベーシック)
 Bフレッツ(マンション)
 Bフレッツ(ビジネス)
 光プレミアム(ファミリー&マンション)
 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ネクスト(ビジネス)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 支障移転工事

◆工事開始日時 2015/02/13 00:00
◆工事終了日時 2015/02/13 03:00
◆サービス中断時間 5分×2回
◆対象拠点 北海道
◆影響サービス

 フレッツISDN
 フレッツADSL
 フレッツスポット
 Bフレッツ(ニューファミリー)
 Bフレッツ(ベーシック)
 Bフレッツ(ビジネス)
 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ネクスト(ビジネス)
 光ネクスト(プライオ)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)
 光ステーション(ファミリー)
 光ステーション(マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 緊急構成変更工事

◆工事開始日時 2015/02/13 04:00
◆工事終了日時 2015/02/13 06:00
◆サービス中断時間 セッション断1回または複数回
◆対象拠点 青森、宮城、茨城
◆影響サービス

 フレッツISDN
 フレッツADSL

緊急理由:NTT東西との調整に時間を要したため

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 メンテナンス工事

◆工事開始日時 2015/02/10 00:00
◆工事終了日時 2015/02/10 06:00
◆サービス中断時間 各エリア120分
◆対象拠点 富山、滋賀、島根
◆影響サービス

 フレッツISDN
 フレッツADSL
 フレッツスポット
 Bフレッツ(ファミリー系全サービス)
 Bフレッツ(ベーシック)
 Bフレッツ(マンション)
 Bフレッツ(ビジネス)
 光プレミアム(ファミリー&マンション)
 光ネクスト(ファミリー)
 光ネクスト(マンション)
 光ネクスト(ビジネス)
 光ライト(ファミリー)
 光ライト(マンション)
 光ネクスト-v6(ファミリー)
 光ネクスト-v6(マンション)
 光ネクスト-v6(ビジネス)
 光ライト-v6(ファミリー)
 光ライト-v6(マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆工事名 フレッツの需要対応工事

◆工事開始日時 2015/02/13 03:00
◆工事終了日時 2015/02/13 06:00
◆サービス中断時間 90分
◆対象拠点 奈良
◆影響サービス

 光プレミアム(ファミリー&マンション)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

フレッツ・サービス メンテナンス工事のご案内
2015/01/26

フレッツ・サービス メンテナンス工事のご案内

平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。 フレッツ・サービスにつきまして、メンテナンスを以下のとおり実施させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申しあげます。

----------------------------------------------------------
日  時: 2015年01月28日(水) 00時00分より05時00分まで
内  容: バックボーンネットワークのメンテナンス作業
影響範囲: フレッツ全サービスをご利用の全てのお客様
影響内容: 以下の時間帯にネットワークの瞬断があるため
      アクセスに時間のかかることがございます。
      ・00:00〜05:00頃 の間に1回
----------------------------------------------------------
日  時:2015年2月6日(金) 2時00分より4時00分頃迄
影響範囲:フレッツIPv4サービス 愛知エリア
    (フレッツ光プレミアム・フレッツ光ネクスト、
     光ライトサービスサービスをご利用の全てのお客様)
     フレッツIPv4サービス 大阪エリア
   (Bフレッツ・フレッツ光プレミアム、フレッツ光ネクスト
    光ライトサービスサービスをご利用の一部のお客様)
影響内容:上記時間内で1分程度、通信の状態が不安定になります。
----------------------------------------------------------
日  時:2015年2月13日(金) 2時00分より4時00分頃迄
影響範囲:フレッツIPv4サービス 新潟エリア
    (Bフレッツ・フレッツ光ネクスト
フレッツ光ライトサービスをご利用の一部のお客様)
日  時:2015年2月13日(金) 4時00分より6時00分頃迄
影響範囲:フレッツIPv4サービス 熊本エリア
    (全フレッツサービスをご利用のお客様)
     フレッツIPv4サービス 宮崎エリア
    (フレッツ光ネクスト・フレッツ光ライトサービス
     をご利用の一部のお客様)
----------------------------------------------------------
日  時: 2015年02月05日(木) 02時00分より07時00分まで
内  容: バックボーンネットワークのメンテナンス作業
影響範囲: フレッツ全サービスをご利用の全てのお客様
影響内容: 以下の時間帯にネットワークの瞬断があるため、
      アクセスに時間のかかることがございます。
     ・02:00〜07:00頃 の間に2回
----------------------------------------------------------

   ※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。

年末年始の営業日
2014/12/26

 株式会社サイバーネットです。
 平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

 さて、弊社の年末年始の営業日につきまして以下の通りご案内申し上げます。皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

年末:2014年12月26日(金)まで営業
年始:2015年01月05日(月)より通常業務


[メールおよび電話サポート業務]

 メールおよび電話でのサポート業務は2014年12月26日正午までとさせていただきます。休業中にいただいたお問合せは、2015年1月5日以降に回答させていただきます。

 なお、回線監視などのネットワーク業務は24時間365日休みなく動いておりますので、ご安心ください。

 今後とも宜しくお願い致します。

//////////////////////////////////////////////////////////
  株式会社サイバーネット インターネット事業部
Cybernet.INC  Internet Division  webmaster@cyberbb.com
  一般第二種電気通信事業 受理番号 C-12-834
  〒413-0005 熱海市春日町2-9熱海駅前第2ビル3階
 高速ブロードハンド      http://www.cyberbb.com/
 ドメイン取得レンタルサーバー  http://www.e-onamae.com/
 facebook https://www.facebook.com/cybernet.inc
//////////////////////////////////////////////////////////

接続障害のご報告
2014/11/13

 平素は弊社ネットワークサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、ご利用いただいておりますサービスで認証サーバに障害が発生し、通信できない不具合が発生いたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1.障害発生内容
障害?@:2014 年 11 月 10 日(月)20:15〜23:45
障害発生箇所はログデータベースサーバの、外部スト レージとの接続部分である iSCSI カードが故障しました。本障害につきましては、監視センターで 障害の発生を検知し、パーツ交換の駆けつけ対応を実施しました。 障害?A:2014 年 11 月 11 日(火)02:42〜13:28
障害?@に接続されている外部ストレージのディスク装置が故障しました。お客様からのお問い合わ せから障害の発生が判明し、結果としてはパーツ交換の駆けつけ対応を実施して復旧いたしました。
いずれも Radius 認証で使用している機器であり、全面的なネットワーク障害となりました。

2. 影響範囲及び内容
下記サービスにおいて新規接続不可となりました。
障害?@:フレッツ全サービス
障害?A:フレッツ全サービス
ACCA サービス
ダイヤルアップサービス
AIR-EDGE サービス

既に接続中で Radius 認証を経由しなかったお客様つきましては、インターネット接続自体への影響は発生しておりません。

3.お問い合わせ事項へのご回答
本障害に関しまして、多くのお客様からのお問い合わせをいただいております。このように多大な るご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫びいたしますと共に、以下に回答させていただきます。
 なお、お問い合わせで今後の対策に関するものにつきましては、事項でまとめて記述いたします。

3.1 復旧につきまして
今回、?A障害では 11 月 11 日 13 時 07 分頃から段階的に復旧していますが、一部のお客様で復旧前 に接続可能になった、とのお問い合わせをいただいています。 障害時間が長期化したことから、下記 2 つの対応を実施しておりました。

a. パーツ交換のための要員手配
b. 認証でログデータベースサーバを経由しないアプリケーションの実装
早期復旧のため、b.対応を順次、Radius 認証サーバに導入しましたが、対応台数が多いことから、 b.対応終了以前に a.対応が終了したため、結果としてアプリケーションを元に戻し、a.対応での復 旧としました。 つきまして、b.対応中に接続されたお客様はその時点での接続可能となりました。
なお、ログデータベースサーバは全 Radius 認証サーバで使用しており、こちらの復旧により全エリアでの復旧となりました。

3.2 構成につきまして
 Radius 認証サーバおよび認証データベースサーバは冗長構成をとっており、単一点障害では 耐障害性を持っています。また、認証データベース(外部ストレージ措置)は RAID 構成をとってい ますので、単一点のディスク故障に関しては正常な方へ切り替わる構成となっています。
 ただし、今回の障害発生箇所がログデータを扱うサーバであるという点、しかも障害?Aでは、ログデータをさらにアーカイブするためのディスクであったという点で、冗長構成になっておりませんで した。
 弊社ではログへの書き出し、アーカイブともにデータベース管理ソフトウェアの機能を使用しておりますが、そのソフトウェアが停止し、Radius 認証サーバのアプリケーションがログデータベースサーバへ接続しようとした際にエラーとなったために認証ができなくなり、障害が発生しました。
3.3 障害の検知につきまして
 今回の障害では障害?@の発生後、パーツ交換のメンテナンスを行うため、監視サーバからの障害発 生通知を一旦停止したものの、再開しませんでした。そのため、障害?Aの発生時に障害発生箇所の特定に時を要し、お客様よりお問い合わせを頂いてから、障害報を配信するまで時間を要する結果となりました。
 なお、障害箇所の特定に時間を要したため、影響するサービス範囲の把握も遅れ、ダイヤルアップ 接続等の障害報配信がフレッツ接続サービスより、さらに遅れる原因となりました。

4.今後の対応方法
4.1 構成につきまして
 今回障害を引き起こしたログデータベースサーバとストレージ装置につきましては、11 月中にリプ レースし、Raid 構成として障害?Aの発生を防止いたします。 本機器は 2004 年から使用している老朽機であり、元々11月月中に機器交換する予定となっておりましたが、機器交換前に障害が発生しました。
 また、障害?@につきましては、Radius アプリケーションの仕様上、高可用性(HA)構成をとることができないため、同様の障害発生時には前述の「3.1 復旧につきまして」の b.で作成したアプリケ ーションに切り替えることにより、今回のような長時間の障害を防止する所存です。

4.2 障害検知につきまして
監視停止/復旧までの運用ルールの見直しを行い、11 月 13 日中に新ルールでの運用を開始する予定 です。
 お問い合わせ起因での障害の発覚であっても、即座に障害の発生箇所を特定化し、対応することが できるよう努めてまいります。

認証サーバ障害発生のご報告
2014/11/11


        認証サーバ障害発生のご報告

 平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。

 只今、弊社フレッツ・サービス向け認証サーバに障害が発生しております。現在、調査及び復旧作業中です。お客様には、ご迷惑お掛けしますことをお詫び申し上げます。

 すでにこの時間帯より以前に接続されている方にはこの問題は発生しません。新規の接続認証のみが通りません。


  ■不具合詳細
   1.発生時刻: 2014年11月11日(火)02時42分頃から
   2.影響範囲: 東日本エリアのフレッツ・サービス

  ■不具合詳細
   1.発生時刻: 2014年11月11日(火)2時42分頃から
   2.影響範囲: 西日本エリアのフレッツ・サービス

   障害原因: 現在調査中で復旧の見通しは不明です。
   影響内容: 新規接続することができません。

フレッツ・サービス メンテナンス工事のご案内
2014/11/06


平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。フレッツ・サービスにつきまして、メンテナンスを以下のとおり実施させていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申しあげます。

----------------------------------------------------------------
日  時:2014年11月07日(金) 03時00分より07時00分まで

内  容:バックボーンネットワークのメンテナンス作業
     ネットワーク機器オペレーションシステムのバージョンアップ

影響範囲:フレッツ全サービスをご利用の全てのお客様

影響内容:以下の時間帯にネットワークの瞬断があるため、アクセスに時間のかかることがございます。03:00〜07:00頃 の間に1回
----------------------------------------------------------------
日  時:2014年11月28日(金)2時00分より4時00分頃迄

影響範囲:フレッツIPv4サービス静岡エリア
    (フレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客様)

     フレッツIPv4サービス福岡エリア
    (フレッツ光ネクスト・光ライトサービスをご利用の一部のお客様)
影響内容:上記時間内で最大30分程度の通信断が1回発生致します。
----------------------------------------------------------------
日  時:2014年11月28日(金)2時00分より4時00分頃迄

影響範囲:フレッツIPv4サービス全サービス茨城・栃木エリア

フレッツIPv4サービス岩手・青森・山形山梨・新潟・福島エリア
    (フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス、フレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客様)

フレッツIPv4サービス群馬エリア
    (フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス、フレッツ光ネクストサービスをご利用の一部のお客様)
     (フレッツ光ネクスト・ギガスマートタイプをご利用のすべてのお客様)
フレッツIPv6サービス全サービス
青森・山形・栃木・山梨・茨城・群馬エリア
影響内容:上記時間内で最大30分程度の通信断が1回発生致します。

※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。

お問い合わせの多いPR-400**シリーズでの設定方法
2014/10/27

方法その1 モデムルーターの場合
 最近お問い合わせの多いい、モデムルーターNTT PR-400シリーズでの設定方法を記載します。

NTT PR-400**の場合 NTTマニュアル 4-1ページより

インターネットエクスプローラーを開く
アドレス欄(ヤフーやGoogleの検索欄ではない)に
http://ntt.setup/」もしくは「本商品のIPアドレス[http://192.168.1.1/] を入力

ユーザー名とパスワードを聞いてくるので
 ユーザー名 user
 パスワード user  (もしくは 何も入れない)

設定ウィザードが開きます
 利用タイプ  ○インターネット接続先設定をする

[接続先の設定]
 接続先名   CyberBB(任意です)
 接続先ユーザー名 cyb00**********@****.*****.*** 等
 接続パスワード  登録完了のお知らせに記載の物
[設定]をクリックする

[再表示]をクリックする
ひかり電話ランプが緑点灯している ことを確認し、[再表示]をクリック してください。
「Web設定」のトップページが 表示される

以上でインターネット接続の設定は終わりました。
Webブラウザを閉じて「Web設定」を終了してください。
「接続先の設定」を行った場合は、PPPランプが緑点灯することを確認してください。30秒から60秒程度かかる場合があります。

これは現在のPR-400**シリーズでの設定方法です。

今後ともよろしくお願いいたします。

フレッツ・サービスメンテナンスのご案内
2014/10/10

フレッツ・サービスメンテナンスのご案内

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 この度、フレッツ・サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記時間帯におきましてサービスに影響が発生致します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。

尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。

日  時:2014年10月17日(金) 2時00分より6時00分

影響範囲:フレッツIPv4サービス千葉エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス・フレッツ光ネクストサービス・フレッツ光ライトサービスをご利用の一部のお客様)

影響内容:上記時間内で1分程度の通信断が最大2回発生致します。

影響範囲:フレッツIPv4サービス埼玉エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス・フレッツ光ネクストサービス・フレッツ光ライトサービスをご利用の一部のお客様)

影響内容:上記時間内で1分程度の通信断が最大1回発生致します。


日  時:2014年10月24日(金) 01時00分より2014年10月24日(金) 04時00分頃迄

内  容:ストレージ装置のソフトウエアバージョンアップ

対象範囲:フレッツ光ライトサービス、フレッツIPv6サービスの認証サーバ

影響内容:サービス影響はございません。

※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。

http://cyberbb.com/

iOS8ダウンロード増加によるフレッツサービス品質低下のご連絡
2014/09/25

iOS8ダウンロード増加によるフレッツサービス品質低下のご連絡

フレッツサービス品質低下のご連絡とご協力のお願い 

 平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 アップル社から『iOS 8』がリリースされ、多くのお客様がダウンロードされております。 そのため、一部エリアのフレッツサービスに影響が発生し、現回線の品質が低下しております。

 弊社ではあと数日間このような状況が継続すると予測しておりますが、少しでも回線品質を通常時の状態に戻すために、『iOS 8』のダウンロードにつきましては、回線トラフィックが混み合う休日及び平日午後6時頃から午前2時頃までを避けていただくか、または数日間お待ちいただきたくご協力の程お願い申し上げます。
//////////////////////////////////////////////////////////
CyberBB MOBILE-WiMAX MOBILE-XD どこでもインターネット! 
パケット定額上限無 ワイヤレスブロードバンドサービス
http://cyberbb.com/mobile-xd.php
U-NEXT 光でテレビ!
究極のTVエンターテイメントサービス始まる! TVが変わる!
http://cyberbb.com/u-next.php
//////////////////////////////////////////////////////////
工事日程、メンテナンス情報はインフォメーションに記載
http://www.cyberbb.com/blog/topics.cgi
メーリングリスト加入・退会
http://cybernet01.securesites.net/mailman/listinfo/cybernet
//////////////////////////////////////////////////////////
  株式会社サイバーネット インターネット事業部
Cybernet.INC  Internet Division  webmaster@cyberbb.com
  一般第二種電気通信事業 受理番号 C-12-834
  〒413-0005 熱海市春日町2-9熱海駅前第2ビル3階
 高速ブロードハンド      http://www.cyberbb.com/
 ドメイン取得レンタルサーバー  http://www.e-onamae.com/
 facebook https://www.facebook.com/cybernet.inc
//////////////////////////////////////////////////////////

Page: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |

- Topics Board -