CyberBBインフォメーション
平素より弊社ネットワークサービスをご利用頂きましてありがとうございます。
本日11時53分から光ネクストサービス福岡エリアについてお客様がインターネットに接続できない障害が発生しております。
現在、原因調査中です。
お客様には、ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
■不具合詳細
１．発生時刻： 2013年4月5日（金）11時53分〜
２．障害原因： 現在調査中です。
３．影響範囲： 光ネクストサービス 福岡エリア
４．影響内容： インターネットに接続することができません
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、フレッツ・サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記時間帯におきましてサービスに影響が発生致します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2013年4月9日(火)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 北海道エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL
Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年4月19日(金)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 茨城エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL
Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年4月23日(火)2時00分より4時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 埼玉エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL
Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年4月26日(金)2時00分より4時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 埼玉エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL
Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
影響内容：上記の時間帯において60分未満の通信断が数回発生致します。
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、フレッツ・サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記時間帯におきましてサービスに影響が発生致します。
お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2013年03月12日(火)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 千葉エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス）
影響内容：上記の時間帯において10分程度の通信断が最大7回発生致します。
日 時：2013年03月12日(火)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 千葉エリア
（フレッツ光ネクスト・フレッツ光ライト
フレッツ光ステーションサービス）
影響内容：上記の時間帯において最大90分の通信断が1回発生致します。
日 時：2013年03月12日(火)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 千葉エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツ）
影響内容：上記の時間帯において10分程度の通信断が最大4回発生致します。
日 時：2013年3月22日(金) 2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4・IPv6サービス 広島エリア
（全サービス）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
日 時：2013年03月26日(火)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 千葉エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービス）
影響内容：上記の時間帯において10分程度の通信断が最大6回発生致します。
日 時：2013年03月26日(火)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 千葉エリア
（フレッツ光ネクスト・フレッツ光ライト、フレッツ光ステーションサービス）
影響内容：上記の時間帯において最大90分の通信断が2回発生致します。
日 時：2013年02月28日(木)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 愛知エリア
（Bフレッツ各サービスをご利用の一部のお客様）
影響内容：上記の時間帯において10分程度の通信断が1回発生致します。
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
いつもお世話になります。NTT側の光回線再工事により弊社電話が１０時前後より、１時間ほど不通になります。皆様にはご迷惑をおかけしますが、宜しくお願いいたします。
１１時に復旧いたしました。皆様にはお手数をおかけしました。
14:37に回線が復旧しました。原因は光ファイバーの断線でした。皆様にはご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。
いつもお世話になります。本日、２月２７日９時前後より弊社ビル内の「NTT光回線 隼」に異常が発生しており現在NTTが修理中です。このため弊社内の光電話、FAXが使えない状態になっており皆様にはご迷惑をおかけしています。
なお、弊社内「NTT光Basic回線」は正常動作しており、お急ぎの方はIP電話 050-7502-8221 にご連絡ください。もしくは、webmaster@cyberbb.comまでメールをしていただければ幸いです。
お客様の回線接続や、メール、WWW等サーバー機能は正常動作しておりますのでご安心ください。
復旧次第、再度ご連絡させていただきます。
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、フレッツ・サービス下記エリアにつきまして、ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記時間帯におきましてサービスに影響が発生致します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2013年2月1日(金)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 山形エリア
(フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月1日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 宮崎・静岡・徳島エリア
(フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月1日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 山口・鳥取・富山エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月1日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 和歌山エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツ・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月5日(火)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 新潟エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月5日(火)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 大阪エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツ
フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月5日(火)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 奈良・滋賀エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月5日(火)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 佐賀エリア
（フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月8日(金)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 長野エリア
（Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月8(火)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 高知・三重エリア
（フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月8日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 京都エリア
（Bフレッツ・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月8日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 熊本・長崎エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月15日(金)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 秋田エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月15日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 岐阜エリア
（Bフレッツ
フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月15日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 広島・福岡エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL
フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月15日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 香川エリア
（フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月22日(金)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 栃木エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月22日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 大分・沖縄エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月22日(金)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 島根・福井・岡山エリア
（フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月26日(火)0時00分より2時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 岩手エリア
（Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
日 時：2013年2月26日(火)0時00分より6時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 愛知・鹿児島エリア
（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツ・フレッツ光プレミアムサービスをご利用の一部のお客様）
影響内容：上記の時間帯において60分未満の通信断が数回発生致します。
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2013年1月25日(金) 2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4・IPv6サービス 愛媛・福井・徳島エリア（全サービス）
影響内容：上記の時間帯において数分間の通信断が1回発生
日 時：2013年1月29日(火)2時00分より4時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 山梨エリア（フレッツISDN・フレッツADSL・Bフレッツサービスをご利用の一部のお客様）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
平素より、弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記提供エリアにおきまして、中継ネットワーク設備のメンテナンス工事を実施するため、下記の時間帯において一時的に通信の切断が発生します。お客様には、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きたく宜しくお願い申し上げます。
尚、メンテナンスの詳細につきましては、下記の通りとなります。
日 時：2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv4サービス 大阪エリア
（Bフレッツ・フレッツ光ネクスト・フレッツ光プレミアム・フレッツ光ライトサービス）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
日 時：2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv6サービス 大阪エリア（全サービス）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
日 時：2013年01月16日(水)2時00分より6時00分
影響範囲：フレッツIPv6サービス 京都エリア（全サービス）
影響内容：上記時間帯で1秒未満の通信断が数回発生いたします。
日 時：2013年01月18日(金)0時00分より4時00分
影響範囲：フレッツ・サービス 宮城エリア（全サービス）
影響内容：上記の時間帯において最大で2時間程度の通信断が発生
※作業終了次第、通常どおりご利用になれます。
お客様各位
株式会社サイバーネット
ユーザーサポート
年末年始のユーザーサポート窓口についてのお知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただきましてありがとうございます。
年末年始のユーザーサポート窓口の営業につきまして、以下のように
営業させていただくこととなりましたのでご案内申し上げます。
■スケジュール
2012年
12月28日（金） 通常営業
12月29日（土） 休業
12月30日（日） 休業
12月31日（月） 休業
2013年
1月 1日（火） 休業
1月 2日（水） 休業
1月 3日（木） 休業
1月 4日（金） 通常営業
■対象窓口
ユーザーサポートデスク（ユーザーサービス関連窓口）
※申し込みフォームによる受付は上記にかかわらず受信のみ
を行っております。
※メールでのお問い合わせ（webmaster@cyberbb.com宛て）は
上記にかかわらず受信のみを行っております。
※休業期間中に受信いたしましたメールの回答につきましては、
1月4日より順次行わせていただきます。
※障害発生に関しましては年末年始も24時間体制にて監視を
行っております。
(個別案件についての対応は受けかねますので1月4日以降に
ご連絡いただけますようお願いいたします。）
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。